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冒充客服,准确说出购物清单!骗子诈骗女子十余万元

来源:一起爱网(www.172w.com) 日期:2018-06-30 人气:  加入收藏 评论:我要评论()
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骗子网讯:

诈骗人员冒充电商平台客服能够准确说出被骗者的购物清单,而且诱导被骗者先打小额款项并立即返回,获取信任之后让被骗者转账大额现金。近期,济南市反诈骗中心接到多起冒充各类客服(如淘宝、京东、天猫、拼多多、小红书商城等各类客服)以操作失误为由实施诈骗的警情,为了使广大市民识别这种诈骗的手法,提高防骗意识。



诈骗人员冒充电商平台客服能够准确说出被骗者的购物清单,而且诱导被骗者先打小额款项并立即返回,获取信任之后让被骗者转账大额现金。近期,济南市反诈骗中心接到多起冒充各类客服(如淘宝、京东、天猫、拼多多、小红书商城等各类客服)以操作失误为由实施诈骗的警情,为了使广大市民识别这种诈骗的手法,提高防骗意识,下面我就给大家讲一下发生在我市的真实案例。

【案例一】6月的一天晚上8点左右,市民张女士接到一自称淘宝营业中心经理的男子电话,告知由于新员工的操作失误误将其列入淘宝VIP代理商里面了。并告知这个代理商有好处也有坏处,好处是在淘宝购物可以打六至七折,坏处是每个月需要在其银行卡里扣500元。

张女士就告知对方让其取消此功能,对方说VIP客户是与银行签约的,不能单方面提出取消,要取消这个功能需要银行的协助。又问平时使用哪个银行的银行卡,张女士告知对方平时使用的是招商银行的卡,然后对方告诉不要挂断电话,帮其转接招商银行,过了一会一个自称是招商银行客服人员,并报了工号,问张女士办理什么业务,张女士就把淘宝的事情和对方说了一下,对方告知有两种解决方案:一是需要去银行打印回执单,二是自己用手机操作在邮箱里接受电子回执单。张女士就和对方说用手机操作,对方让其打开支付宝,点击转账,输入对方提供的银行卡号,输入金额“6.01”,对方又说会在几分钟之内钱会转回来,然后会向其邮箱发送回执单,过了一会,张女士支付宝收到“6.01”的退款,再去查看邮箱时,发现没有回执。

对方又就让其下载一个招商银行的手机APP,然后登录,这时对方电话中断了,过了一会,电话打回来,问其余额有多少,告知有1万多元,对方让其点击转账,同时告诉转账的账户、银行。张女士就按对方所说将钱转了过去。对方让张女士下载360借条,准备再进行诈骗时,此时张女士接到了市反诈骗中心的短信,告知其接的电话是诈骗电话,不要相信对方。张女士这才感觉不劲了。

【案例二】

上周五(6月22日),市民李女士接到一个自称是天猫客服男子的电话,电话中说因操作失误给受害人办理了一个国际业务员的业务,这项业务需每月从受害人的银行卡里扣500元,问其需要这个业务?李女士答复:取消。对方说,如果要取消的话,帮其转接银行的客服,与银行客服说明取消业务,消然后开一个取消业务回执单。

转接后李女士向银行客服说要取消会员业务,银行客服说取消会员需要把个人账户的钱冻结,先转出去防止扣费,并询问了李女士账户里有多少钱。李女士告知对方有10万多。接着银行客服让李女士下载个网商银行APP,绑定两张银行卡在APP上,并说其银行卡里钱比较多不好冻结,先将钱充值到支付宝余额和微信钱包里,然后在通过微信转账转给两个银行客服经理。李女士按对方所进行了操作,并以微信转账方式将钱转入了对方提供银行账户里,共计6万元,之后,对方又说剩下的4万元不能用这种方式了,需通过ATM机进行转账,李女士又按对方要求在ATM机上通过无卡转账方式将钱入对方提供的账号里,此时银行客服告诉李女士回家后再与其联系,然后给他弄回执单。回家后李女士再打银行客服时对方已不接电话了。

【分析】

通过上述案例我们可以发现,犯罪嫌疑人通过不法渠道获得受害人个人信息,然后自称天猫、京东、淘宝、拼多多、小红书等客服人员与受害人联系,以误操作将被害人化为VIP客户,需缴纳相对应会员费为名,骗取受害人信任。称如果需要取消该VIP客户的话,需要整合支付宝绑定的银行卡后与银行取得联系。随后嫌疑人再冒充银行工作人员身份与被害人电话联系,要求被害人将钱转到指定账户才能取消VIP客户,从而达到诈骗钱财的目的。

【警方提示】

不论诈骗的花样如何翻新,目的都只有一个,就是让你转账汇款。天猫、京东、淘宝等平台以及银行工作人员均不会引导用户进行任何转账操作,在这里警方提醒广大群众在接到要求转账汇款的电话后,务必提高警惕,做到不轻信、不转账、不汇款,无法确认情况时,可及时拨打110报警,以免上当受骗。(齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者杜洪雷)


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